Pagina wordt geladen…
VastgoedmanagementKlantcontact automatiseren
voor Homebay
Van de eerste vraag op de website tot de opvolging in Outlook. Voor Homebay brachten we AI-assistenten en vastgoeddata samen in één verbonden oplossing.
- De klant
- Homebay
- De uitdaging
- Meer klantvragen, verouderde systemen
- Onze bijdrage
- AI, koppelingen & maatwerk
De uitdaging
Klantcontact kostte te veel tijd
Homebay wilde verder groeien, maar het dagelijkse klantcontact nam steeds meer tijd in beslag. Vragen kwamen via verschillende kanalen binnen, terwijl verouderde systemen het werk onnodig ingewikkeld maakten.
We bouwden een oplossing rond hun bestaande vastgoedbeheer. AI helpt bij terugkerende vragen en de voorbereiding van antwoorden. Een eigen dashboard brengt de informatie en het werk dat opvolging vraagt bij elkaar.
01Website-assistent
Chatbot voor klantvragen
De Homebay-assistent vangt veelgestelde vragen op, direct op de website. Bezoekers kunnen in het Nederlands of Engels hun vraag stellen en houden de mogelijkheid om contact op te nemen met kantoor.
- Antwoord op veelgestelde vragen
Een laagdrempelige eerste stap voor huurders en verhuurders.
- Contact met het team
Voor vragen waarbij persoonlijk contact nodig is.
02Outlook-mailassistent
Automatische mailconcepten in Outlook
Ook specifieke klantvragen vragen aandacht. De mailassistent zet automatisch een passend antwoordconcept klaar in Outlook. Het team controleert het bericht, past het waar nodig aan en verstuurt het zelf.
Vraag ontvangen
Een klant stuurt een bericht via Outlook.
Mailconcept klaarzetten
Een passend antwoord, voorbereid voor het team.
Controleren en versturen
Controleren, aanpassen en zelf versturen.
03Eigen dashboard
Dashboard voor gesprekken en taken
Het dashboard is gekoppeld aan het vastgoedmanagementsysteem van Homebay. Zo kunnen de assistenten interne informatie ophalen en categoriseren. Gesprekken, taken en prioriteitsmeldingen komen samen in een overzicht voor het team.
Ook onderdeel van de oplossing
WhatsApp-assistent
Een WhatsApp-agent helpt bij vragen en kan meegestuurde afbeeldingen meenemen. Zo sluit de ondersteuning aan op de manier waarop klanten contact zoeken.
Ook onderdeel van de oplossing
Nieuwe huurders en verhuurders vinden
Naast klantcontact bouwden we een geautomatiseerd team van agents dat Homebay helpt nieuwe huurders en verhuurders te vinden en aan te trekken.
Het resultaat
Minder klantvragen handmatig afhandelen
Terugkerende vragen worden opgevangen, antwoordconcepten staan klaar en informatie is verbonden. Zo kan het team zich richten op de vragen en het vastgoedbeheer die hun aandacht nodig hebben.
Laten we kennismaken
Wat kan er slimmer
in uw bedrijf?
Vertel ons waar u tijd verliest of wat u wilt verbeteren. Samen vertalen we dat naar software, AI of automatisering die bij uw bedrijf past.
